¿Tiene algún descuento para usuarios nuevos?

¡Sí! Ofrecemos un 15% de descuento para sus primeros TRES pedidos. El dinero que puede ahorrar es ilimitado: cuanto más pida, más ahorrará. Será elegible para recibir beneficios para nuevos usuarios tan pronto como se registre con nosotros. Una vez que se registre e inicie sesión, aplicaremos automáticamente este cupón a su carrito cuando realice pedidos.

¿ Cómo utilizar el descuento para usuarios primerizos?

Ofrecemos un 15% de descuento para sus primeros TRES pedidos. El dinero que puede ahorrar es ilimitado: cuanto más pida, más ahorrará.

Para reclamar el beneficio:

1. Regístrese en Factory Price Jewelry si aún no ha tenido una cuenta con nosotros

2. Inicie sesión antes de realizar pedidos para que podamos aplicar automáticamente el descuento para nuevos usuarios a su carrito cuando sea elegible

3. Si no ve el descuento aplicado automáticamente a su carrito, agregue al carrito el código de cupón: BIENVENIDO15

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?

NO tenemos monto mínimo de pedido. ¡Pide tanto o tan poco como quieras!

¿Cómo funciona el descuento por volumen?

¡Recompensamos los pedidos más grandes! Los descuentos por volumen se aplican a todos los productos de nuestro sitio web, incluidos los artículos promocionales. A continuación se muestra cómo funciona. Lo aplicaremos automáticamente a su pedido al finalizar la compra y le actualizaremos en tiempo real qué tan cerca está de desbloquear el siguiente nivel de descuentos.

¿Es posible cancelar o ajustar mi pedido después de realizarlo?

Nuestro equipo comienza a trabajar en el ensamblaje e inspección de productos para usted tan pronto como se paga su pedido, por lo que desafortunadamente no es posible cancelar los pedidos una vez realizados. Sin embargo, si el motivo de la cancelación es atenuante, puede contactarnos en helpdesk@factorypricejewelry.com . Haremos nuestro mejor esfuerzo para encontrar una solución junto con usted.

¿Qué tipos de pagos se aceptan?

Aceptamos prácticamente todos los principales métodos de pago seguro, incluidos PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, Discover, American Express, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Shopify Pay, Amazon Pay, Diners Club, Bancontact, iDEAL, etc. Aún no aceptamos bitcoins

¿Qué monedas puedo usar?

Aceptamos todas las monedas.

¿A dónde entregas?

Realizamos entregas en todo el mundo.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito para pedidos superiores a $150. Cuanto más compres, menor será el costo de envío por artículo.

Para pedidos inferiores a $150, los costos de envío varían según tres factores clave: opción de envío (envío estándar o envío exprés), país de destino y peso del paquete. Calculamos los costos de envío para usted al finalizar la compra antes de proceder a pagar. Afortunadamente, Factory Price Jewelry obtiene descuentos favorables de los proveedores de envío dado nuestro enorme volumen, lo que ayuda a nuestros clientes a ahorrar dinero.

Las tarifas detalladas para el envío estándar y el envío exprés se pueden encontrar aquí .

La política de envío detallada se puede encontrar aquí . 

¿Cuánto tiempo me lleva recibir mi pedido?

Tiempo de recepción = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío.

Su pedido será procesado, ensamblado y enviado dentro de 2 a 4 días después de recibir el pago. Una vez enviado el pedido, el tiempo de envío depende de la opción de envío que elijas y del destino de envío. Le mostraremos el tiempo de tránsito estimado al finalizar la compra antes de proceder a pagar.

El tiempo de tránsito global detallado para el envío estándar y el envío exprés se puede encontrar aquí .

La política de envío detallada se puede encontrar aquí .

¿Puedo elegir otros agentes de envío?

Sí, podemos transferir su pedido a su proveedor de envío preferido. Si tiene uno, envíe sus datos a helpdesk@factorypricejewelry.com o envíe un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente en línea. Nosotros nos encargaremos del resto de la logística por usted.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico nuestro con el estado del pedido, el número de seguimiento e instrucciones de entrega adicionales.

También puede iniciar sesión en su cuenta de Factory Price Jewelry para verificar el estado de su pedido o enviar un mensaje a su representante de conserjería exclusivo en cualquier momento.

¿Cómo puedo devolver o cambiar mi pedido?

Al recibir su pedido, tendrá 7 días para devolver o cambiar los artículos que compre.

¿Cómo? Tome fotografías del producto, describa el problema y envíelas a helpdesk@factorypricejewelry.com . Nuestro servicio de atención al cliente le responderá en un plazo de 24 horas.

Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, le reembolsaremos el monto total directamente como crédito de la tienda o mediante el método de pago original.

Tenga en cuenta que los artículos devueltos deben estar sin usar y en el embalaje original. No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido desgastados, dañados, lavados o alterados de alguna manera. Para obtener más detalles, lea nuestra Política de devoluciones aquí .

Productos defectuosos

Al recibir su pedido, tendrá 14 días para devolver o cambiar los artículos que compre. Todos los productos defectuosos pueden devolverse para obtener un reembolso completo o un reemplazo. Cubriremos los gastos de envío de devolución y cualquier coste adicional incurrido.

Productos no defectuosos

Si un producto no tiene defectos pero es diferente de lo que esperas, también puedes devolverlo. Sin embargo, en este caso, usted será responsable de los costos de envío de devolución y de cualquier cargo adicional incurrido.

Costos de devolución

Factory Price Jewelry cubre todos los costos asociados con la devolución de productos defectuosos, incluidos los costos de envío y los costos de manipulación. No se incurre en ningún costo adicional para los clientes por productos defectuosos. Los clientes son responsables de cubrir los costos de envío asociados con productos no defectuosos.

Proceso de devolución

1. Tome fotografías del producto que desea devolver, describa el problema y envíelas a helpdesk@factorypricejewelry.com . Utilice " Solicitud de devolución: número de pedido + número de artículo del producto " como asunto del correo electrónico.
2. Nuestro servicio de atención al cliente le responderá en un plazo de 24 horas.
3. Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, le reembolsaremos el monto total directamente como crédito de la tienda o mediante el método de pago original. Debería poder recibir el reembolso dentro de los 3 días calendario una vez que se apruebe su solicitud de devolución.
4. Le proporcionaremos una dirección de devolución detallada una vez que se apruebe su solicitud de devolución. Utilice el correo postal local para organizar la devolución y envíenos un correo electrónico con el número de seguimiento.

Tenga en cuenta que los artículos devueltos deben estar sin usar y en el embalaje original. No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido desgastados, dañados, lavados o alterados de alguna manera.

Zona de envío

Realizamos entregas en todo el mundo.

Opciones de envío

Para todas las entregas ofrecemos dos opciones de envío: Envío estándar y Envío exprés.

Tarifa de envio

El envío es gratuito para pedidos superiores a $150. Por defecto utilizamos el envío estándar para pedidos con envío gratuito. Si prefiere utilizar el Envío exprés para pedidos con envío gratuito, la tarifa de Envío estándar se deducirá de la tarifa de Envío exprés y usted solo pagará el recargo.

Para pedidos inferiores a $150, los costos de envío varían según tres factores clave: opción de envío (envío estándar o envío exprés), país de destino y peso del paquete. Calculamos los costos de envío para usted al finalizar la compra antes de proceder a pagar.

Consulte a continuación el tiempo y las tarifas de envío para envío estándar y envío exprés para los países con la mayoría de los pedidos de joyería a precio de fábrica.

* Las tarifas de envío a continuación son la tarifa promedio por kilogramo. A medida que aumenta el peso del paquete, la tarifa de envío por kilogramo disminuye. Para pedidos que pesen menos de 1 kilogramo, calculamos la tarifa prorrateada en función del peso. El costo de envío real se calculará al finalizar la compra.

Envío express

Envío estándar

* La tarifa de envío por kilogramo disminuye a medida que aumenta el peso total del paquete. Las tarifas enumeradas anteriormente son el nivel promedio. La tarifa de envío real se calculará al finalizar la compra.

Además de los países enumerados anteriormente, otros países a los que realizamos entregas incluyen Bélgica, Suecia, México, Brasil, Singapur, Nueva Zelanda, Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita.

Afortunadamente, Factory Price Jewelry obtiene descuentos favorables de los proveedores de envío dado nuestro enorme volumen, lo que ayuda a nuestros clientes a ahorrar dinero. Sin embargo, el envío puede seguir siendo costoso a veces, por lo que sugerimos a los clientes que compren todo lo que quieran en un solo pedido para minimizar el costo de envío por artículo. ¿Mejor manera? Ordene más de $150 para calificar para nuestro envío gratis

Tiempo de recepción

Tiempo de recepción = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío.

Tiempo de procesamiento: su pedido será procesado, ensamblado y enviado dentro de 2 a 4 días después de recibir el pago.

Tiempo de envío: Una vez enviado el pedido, el tiempo de envío depende de la opción de envío que elijas y del destino de envío. Le mostraremos el tiempo de tránsito estimado al finalizar la compra antes de proceder a pagar.

Rastreo de orden

Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico nuestro con el estado del pedido, el número de seguimiento e instrucciones de entrega adicionales.

También puede iniciar sesión en su cuenta de Factory Price Jewelry para verificar el estado de su pedido o enviar un mensaje a su representante de conserjería exclusivo para obtener actualizaciones oportunas sobre la entrega.

Aduanas y Deberes

Solo le cobramos el costo del producto y el costo de envío. Para pedidos que implican envíos internacionales, pueden incurrir en tarifas de despacho de aduana, impuestos y derechos de importación. Si es así, el mensajero le pedirá que pague al recibir el paquete.

Dado que la legislación aduanera varía de un país a otro, no podemos realizar cálculos por adelantado. Le sugerimos que consulte los derechos de aduana y las exenciones antes de realizar el pedido. Afortunadamente, en la mayoría de los países, los bienes por debajo de cierto valor, o en ciertas categorías, están exentos de cargos de despacho e impuestos de importación. Los bienes que exceden un cierto valor y/o en categorías no exentas probablemente estén sujetos a impuestos y derechos de importación.