Productos defectuosos
Al recibir su pedido, tendrá 14 días para devolver o cambiar los artículos que compre. Todos los productos defectuosos pueden devolverse para obtener un reembolso completo o un reemplazo. Cubriremos los gastos de envío de devolución y cualquier coste adicional incurrido.
Productos no defectuosos
Si un producto no tiene defectos pero es diferente de lo que esperas, también puedes devolverlo. Sin embargo, en este caso, usted será responsable de los costos de envío de devolución y de cualquier cargo adicional incurrido.
Costos de devolución
Factory Price Jewelry cubre todos los costos asociados con la devolución de productos defectuosos, incluidos los costos de envío y los costos de manipulación. No se incurre en ningún costo adicional para los clientes por productos defectuosos. Los clientes son responsables de cubrir los costos de envío asociados con productos no defectuosos.
Proceso de devolución
- Tome fotografías del producto que desea devolver, describa el problema y envíelas a helpdesk@factorypricejewelry.com . Utilice " Solicitud de devolución: número de pedido + número de artículo del producto " como asunto del correo electrónico.
- Nuestro servicio de atención al cliente le responderá en un plazo de 24 horas.
- Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, le reembolsaremos el monto total directamente como crédito de la tienda o mediante el método de pago original. Debería poder recibir el reembolso dentro de los 3 días calendario una vez que se apruebe su solicitud de devolución.
- Le proporcionaremos una dirección de devolución detallada una vez que se apruebe su solicitud de devolución. Utilice el correo postal local para organizar la devolución y envíenos un correo electrónico con el número de seguimiento.
Tenga en cuenta que los artículos devueltos deben estar sin usar y en el embalaje original. No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido desgastados, dañados, lavados o alterados de alguna manera.