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Avez-vous une réduction pour les nouveaux utilisateurs ?

Oui! Nous offrons 15 % de réduction pour vos TROIS premières commandes. L’argent que vous pouvez économiser est illimité : plus vous commandez, plus vous économisez. Vous serez éligible aux nouveaux avantages utilisateur dès votre inscription chez nous. Une fois inscrit et connecté, nous appliquerons automatiquement ce coupon à votre panier lorsque vous passerez des commandes.

Comment utiliser la réduction pour la première fois ?

Nous offrons 15 % de réduction pour vos TROIS premières commandes. L’argent que vous pouvez économiser est illimité : plus vous commandez, plus vous économisez.

Pour bénéficier de la prestation :

1. Inscrivez-vous sur Factory Price Jewelry si vous n'avez pas encore de compte chez nous

2. Connectez-vous avant de passer des commandes afin que nous puissions appliquer automatiquement la réduction pour les nouveaux utilisateurs à votre panier lorsque vous êtes éligible.

3. Si vous ne voyez pas la réduction automatiquement appliquée à votre panier, ajoutez au panier le code promo : WELCOME15

Quelle est votre quantité minimum de commande ?

Nous n'avons AUCUN montant minimum de commande. Commandez autant ou aussi peu que vous le souhaitez !

Comment fonctionne la remise sur volume ?

Nous récompensons les commandes plus importantes ! Les remises sur volume s'appliquent à tous les produits de notre site Web, y compris les articles promotionnels. Voici comment cela fonctionne. Nous appliquerons automatiquement votre commande à la caisse et vous informerons en temps réel à quel point vous êtes sur le point de débloquer le prochain niveau de réductions.

Est-il possible d'annuler ou de modifier ma commande après l'avoir passée ?

Notre équipe commence à travailler à l'assemblage et à l'inspection des produits pour vous dès que votre commande est payée. Il n'est donc malheureusement pas possible d'annuler les commandes une fois passées. Cependant, si la raison de l'annulation est atténuante, vous pouvez nous contacter à helpdesk@factorypricejewelry.com . Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.

Quels types de paiements sont acceptés ?

Nous acceptons pratiquement toutes les méthodes de paiement sécurisées courantes, notamment PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, Discover, American Express, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Shopify Pay, Amazon Pay, Diners Club, Bancontact, iDEAL, etc. Nous n'acceptons pas encore les bitcoins

Quelles devises puis-je utiliser ?

Nous acceptons toutes les devises.

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier.

Combien coûte l'expédition?

La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 150 $. Plus vous achetez, plus les frais d'expédition par article sont bas.

Pour les commandes inférieures à 150 $, les frais d'expédition varient en fonction de trois facteurs clés : l'option d'expédition (expédition standard ou expédition express), le pays de destination et le poids du colis. Nous calculons les frais d'expédition pour vous lors du paiement avant de procéder au paiement. Heureusement, Factory Price Jewelry bénéficie de remises avantageuses auprès des fournisseurs d'expédition étant donné notre volume massif, ce qui aide nos clients à économiser de l'argent.

Les tarifs détaillés pour l’expédition standard et l’expédition express peuvent être trouvés ici .

La politique d'expédition détaillée peut être trouvée ici . 

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Délai de réception = Délai de traitement + Délai d'expédition.

Votre commande sera traitée, assemblée et expédiée dans les 2 à 4 jours suivant la réception du paiement. Une fois la commande expédiée, le délai d'expédition dépend de l'option d'expédition que vous choisissez et de la destination d'expédition. Nous vous indiquerons le temps de transit estimé à la caisse avant de procéder au paiement.

Le temps de transit mondial détaillé pour l’expédition standard et l’expédition express peut être trouvé ici .

La politique d'expédition détaillée peut être trouvée ici .

Puis-je choisir d’autres agents maritimes ?

Oui, nous pouvons transférer votre commande à votre transporteur préféré. Si vous en avez un, envoyez ses coordonnées à helpdesk@factorypricejewelry.com ou envoyez un message à notre service client en ligne. Nous nous occuperons du reste de la logistique pour vous.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part avec le statut de la commande, le numéro de suivi et des instructions de livraison supplémentaires.

Vous pouvez également vous connecter à votre compte Factory Price Jewelry pour vérifier l'état de votre commande ou envoyer un message à votre concierge dédié à tout moment.

Comment puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Dès réception de votre commande, vous disposerez de 7 jours pour retourner ou échanger les articles que vous avez achetés.

Comment? Prenez des photos du produit, décrivez le problème et envoyez-le à helpdesk@factorypricejewelry.com . Notre service client vous répondra dans les 24 heures.

Une fois votre demande de retour approuvée, nous rembourserons le montant total directement sous forme de crédit en magasin ou via le mode de paiement d'origine.

Veuillez noter que les articles retournés doivent être dans un état inutilisé avec leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas le retour d'un article qui a été porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit. Pour plus de détails, veuillez lire notre politique de retour ici .

Produits défectueux

Dès réception de votre commande, vous disposerez de 14 jours pour retourner ou échanger les articles que vous avez achetés. Tous les produits défectueux peuvent être retournés pour un remboursement complet ou un remplacement. Nous prendrons en charge les frais de retour et tous les frais supplémentaires encourus.

Produits non défectueux

Si un produit n'est pas défectueux mais est différent de ce que vous attendez, vous pouvez également le retourner. Cependant, dans ce cas, vous serez responsable des frais de retour et des éventuels frais supplémentaires encourus.

Frais de retour

Factory Price Jewelry couvre tous les frais associés au retour des produits défectueux, y compris les frais d'expédition et les frais de manutention. Il n’y a aucun frais supplémentaire pour les clients pour les produits défectueux. Les clients sont responsables de couvrir les frais d'expédition associés aux produits non défectueux.

Processus de retour

1. Prenez des photos du produit que vous souhaitez retourner, décrivez le problème et envoyez-le à helpdesk@factorypricejewelry.com . Utilisez « Demande de retour : numéro de commande + numéro d'article du produit » comme ligne d'objet de votre e-mail.
2. Notre service client vous répondra dans les 24 heures.
3. Une fois votre demande de retour approuvée, nous rembourserons le montant total directement sous forme de crédit en magasin ou via le mode de paiement d'origine. Vous devriez pouvoir recevoir le remboursement dans les 3 jours calendaires une fois votre demande de retour approuvée.
4. Nous vous fournirons une adresse de retour détaillée une fois votre demande de retour approuvée. Veuillez utiliser la poste locale pour organiser le retour et nous renvoyer le numéro de suivi par e-mail.

Veuillez noter que les articles retournés doivent être dans un état inutilisé avec leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas le retour d'un article qui a été porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit.

Zone d'expedition

Nous livrons dans le monde entier.

Les options d'expédition

Pour toutes les livraisons, nous proposons deux options d'expédition : l'expédition standard et l'expédition express.

Tarif d'expédition

La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 150 $. Nous utilisons par défaut la livraison standard pour les commandes avec livraison gratuite. Si vous préférez utiliser l'expédition express pour les commandes livrées gratuitement, les frais d'expédition standard seront déduits des frais d'expédition express et vous ne paierez que le supplément.

Pour les commandes inférieures à 150 $, les frais d'expédition varient en fonction de trois facteurs clés : l'option d'expédition (expédition standard ou expédition express), le pays de destination et le poids du colis. Nous calculons les frais d'expédition pour vous lors du paiement avant de procéder au paiement.

Voir ci-dessous les délais et tarifs d'expédition pour l'expédition standard et l'expédition express pour les pays avec la plupart des commandes de bijoux à prix d'usine.

* Les tarifs d'expédition ci-dessous sont les tarifs moyens par kilogramme. À mesure que le poids du colis augmente, le tarif d’expédition par kilogramme diminue. Pour les commandes inférieures à 1 kilogramme, nous calculons le tarif au prorata du poids. Les frais d'expédition réels seront calculés au moment du paiement.

Livraison express

Expédition standard

* Le tarif d'expédition par kilogramme diminue à mesure que le poids total du colis augmente. Les tarifs indiqués ci-dessus sont le niveau moyen. Le tarif d'expédition réel sera calculé à la caisse.

Outre les pays répertoriés ci-dessus, les autres pays dans lesquels nous livrons incluent la Belgique, la Suède, le Mexique, le Brésil, Singapour, la Nouvelle-Zélande, les Émirats arabes unis et l'Arabie saoudite.

Heureusement, Factory Price Jewelry bénéficie de remises avantageuses auprès des fournisseurs d'expédition étant donné notre volume massif, ce qui aide nos clients à économiser de l'argent. Cependant, l'expédition peut parfois être coûteuse, nous suggérons donc aux clients d'acheter tout ce qu'ils veulent en une seule commande afin de minimiser les frais d'expédition par article. Meilleur moyen? Commandez plus de 150 $ pour bénéficier de notre livraison gratuite

Heure de réception

Délai de réception = Délai de traitement + Délai d'expédition.

Délai de traitement : Votre commande sera traitée, assemblée et expédiée dans les 2 à 4 jours suivant la réception du paiement.

Délai d'expédition : Une fois la commande expédiée, le délai d'expédition dépend de l'option d'expédition que vous choisissez et de la destination d'expédition. Nous vous indiquerons le temps de transit estimé à la caisse avant de procéder au paiement.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part avec le statut de la commande, le numéro de suivi et des instructions de livraison supplémentaires.

Vous pouvez également vous connecter à votre compte Factory Price Jewelry pour vérifier l'état de votre commande ou envoyer un message à votre concierge dédié pour obtenir des mises à jour de livraison en temps opportun.

Douanes et droits

Nous ne vous facturons que le coût du produit et les frais d'expédition. Pour les commandes impliquant une expédition internationale, des frais de dédouanement, des taxes et des droits d'importation peuvent être facturés. Si tel est le cas, le paiement vous sera demandé par le transporteur à la réception du ou des colis.

La législation douanière variant d'un pays à l'autre, nous ne sommes pas en mesure de calculer à l'avance pour vous. Nous vous proposons de vous renseigner sur les droits de douane et exonérations avant de passer commande. Heureusement, dans la plupart des pays, les marchandises d'une certaine valeur ou appartenant à certaines catégories sont exonérées des frais de dédouanement et des taxes à l'importation. Les marchandises dépassant une certaine valeur et/ou appartenant à des catégories non exonérées sont probablement soumises à des taxes et droits d'importation.