هل لديك أي خصم للمستخدمين لأول مرة؟

نعم! نحن نقدم لك خصم 15% على أول ثلاث طلبات لك. الأموال التي يمكنك توفيرها غير محدودة - كلما طلبت أكثر، كلما وفرت أكثر. ستكون مؤهلاً للحصول على مزايا المستخدم الجديدة بمجرد التسجيل معنا. بمجرد التسجيل وتسجيل الدخول، سنقوم تلقائيًا بتطبيق هذه القسيمة على سلة التسوق الخاصة بك عند تقديم الطلبات.

حياث لاستخدام خصم المستخدم لأول مرة؟

نحن نقدم لك خصم 15% على أول ثلاث طلبات لك. الأموال التي يمكنك توفيرها غير محدودة - كلما طلبت أكثر، كلما وفرت أكثر.

من أجل المطالبة بالفائدة:

1. قم بالتسجيل مع Factory Price Jewelry إذا لم يكن لديك حساب معنا بعد

2. قم بتسجيل الدخول قبل تقديم الطلبات حتى نتمكن من تطبيق خصم المستخدم الجديد تلقائيًا على سلة التسوق الخاصة بك عندما تكون مؤهلاً

3. إذا كنت لا ترى الخصم مطبقًا تلقائيًا على سلة التسوق الخاصة بك، قم بإضافة رمز القسيمة إلى عربة التسوق: WELCOME15

ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب الخاص بك؟

ليس لدينا الحد الأدنى لكمية الطلب. اطلب الكثير أو القليل كما تريد!

كيف ال عمل خصم الحجم؟

نحن نكافئ الطلبات الأكبر! تنطبق التخفيضات الكبيرة على جميع المنتجات الموجودة على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك العناصر الترويجية. أدناه هو كيف يعمل. سنقوم تلقائيًا بتطبيق طلبك عند الخروج ونبلغك في الوقت الفعلي بمدى قربك من فتح المستوى التالي من الخصومات.

هل من الممكن إلغاء أو تعديل طلبي بعد تقديمه؟

يبدأ فريقنا العمل على تجميع المنتجات وفحصها لك بمجرد دفع طلبك، لذا للأسف، لا يمكن إلغاء الطلبات بمجرد تقديمها. ومع ذلك، إذا كان سبب الإلغاء مخففًا، فيمكنك الاتصال بنا على helpdesk@factorypricejewelry.com. سنبذل قصارى جهدنا للتوصل إلى حل معكم.

ما هي أنواع المدفوعات المقبولة؟

نحن نقبل تقريبًا جميع طرق الدفع الآمنة الرئيسية بما في ذلك PayPal وVisa وMastercard وMaestro وDiscover وAmerican Express وApple Pay وGoogle Pay وMeta Pay وShopify Pay وAmazon Pay وDiners Club وBancontact وiDEAL وما إلى ذلك. نحن لا نقبل عملات البيتكوين بعد

ما هي العملات التي يمكنني استخدامها؟

نحن نقبل جميع العملات.

أين تسليم؟

نحن نقدم في جميع أنحاء العالم.

كم تبلغ تكلفة الشحن؟

الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 150 دولارًا. كلما اشتريت أكثر، انخفضت تكلفة الشحن لكل منتج.

بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 150 دولارًا، تختلف تكاليف الشحن حسب ثلاثة عوامل رئيسية: خيار الشحن (الشحن القياسي أو الشحن السريع)، وبلد الوجهة، ووزن العبوة. نقوم بحساب تكاليف الشحن لك عند الدفع قبل الشروع في الدفع. لحسن الحظ، تحصل مجوهرات Factory Price على خصومات مناسبة من بائعي الشحن نظرًا لحجمها الهائل، مما يساعد عملائنا على توفير المال.

يمكن الاطلاع على الأسعار التفصيلية للشحن القياسي والشحن السريع هنا.

يمكن العثور على سياسة الشحن التفصيلية هنا.

كم من الوقت يستغرق بالنسبة لي لتلقي طلبي؟

وقت الاستلام = وقت المعالجة + وقت الشحن.

ستتم معالجة طلبك وتجميعه وشحنه خلال 2-4 أيام بعد استلام الدفع. بمجرد إرسال الطلب، يعتمد وقت الشحن على خيار الشحن الذي تختاره ووجهة الشحن. سنعرض لك وقت العبور المقدر عند الخروج قبل متابعة الدفع.

يمكن العثور على وقت العبور العالمي التفصيلي للشحن القياسي والشحن السريع هنا.

يمكن العثور على سياسة الشحن التفصيلية هنا.

هل يمكنني اختيار وكلاء شحن آخرين؟

نعم، يمكننا نقل طلبك إلى بائع الشحن المفضل لديك. إذا كان لديك واحد، أرسل بياناتهم إلى helpdesk@factorypricejewelry.com أو أرسل رسالة لدعم العملاء عبر الإنترنت. سوف نهتم ببقية الخدمات اللوجستية لك.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا يتضمن حالة الطلب ورقم التتبع وتعليمات التسليم الإضافية.

بامكانك ايضا تسجيل الدخول إلى حساب مجوهرات سعر المصنع الخاص بك للتحقق من حالة طلبك أو إرسال رسالة إلى ممثل الكونسيرج المخصص لك في أي وقت.

كيف يمكنني إرجاع طلبي أو استبداله؟

عند استلام طلبك، سيكون لديك 7 أيام لإرجاع أو استبدال العناصر التي اشتريتها.

كيف؟ التقط صورًا للمنتج ووصف المشكلة وأرسلها إلى helpdesk@factorypricejewelry.com. سوف يقوم دعم العملاء لدينا بالرد عليك خلال 24 ساعة.

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنقوم بسداد المبلغ بالكامل مباشرةً كرصيد متجر أو من خلال طريقة الدفع الأصلية.

يرجى ملاحظة أن العناصر المرتجعة يجب أن تكون في حالة غير مستخدمة مع العبوة الأصلية. نحن لا نقبل إرجاع المنتج الذي تم ارتداؤه أو تلفه أو غسله أو تغييره بأي شكل من الأشكال. لمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا هنا.

المنتجات المعيبة

عند استلام طلبك ، سيكون لديك 14 يومًا لإرجاع أو استبدال العناصر التي تشتريها. يمكن إرجاع جميع المنتجات المعيبة لاسترداد كامل أو استبدال. سنغطي رسوم إعادة الشحن وأي تكاليف إضافية يتم تكبدها.

المنتجات غير المعيبة

إذا كان المنتج غير معيب ولكنه يختلف عما تتوقعه ، فيمكنك أيضًا إعادته. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، ستكون مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن وأي رسوم إضافية يتم تكبدها.

تكاليف الإرجاع

تغطي المجوهرات بسعر المصنع جميع التكاليف المرتبطة بإعادة المنتجات المعيبة بما في ذلك تكلفة الشحن وتكاليف المناولة. لا توجد تكلفة إضافية يتم تكبدها للعملاء للمنتجات المعيبة. يتحمل العملاء مسؤولية تغطية تكاليف الشحن المرتبطة بالمنتجات التي لا تتلف.

عملية العودة

1. التقاط صور للمنتج الذي تريد إرجاعه ووصف المشكلة وإرسالها إليهhelpdesk@factorypricejewelry.com. استخدم أيطلب الإرجاع: رقم الطلب رقم المنتج رقم المنتجأو كما سطر موضوع البريد الإلكتروني الخاص بك.
2. سيرد عليك دعم عملائنا خلال 24 ساعة.
3. بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك ، سنقوم بسداد المبلغ بالكامل مباشرة كرصيد مخزن أو من خلال طريقة الدفع الأصلية. يجب أن تكون قادرًا على تلقي التعويض في غضون 3 أيام تقويمية بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع.
4. سنقدم لك عنوان إرجاع مفصل بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع. يرجى استخدام منشور البريد المحلي لترتيب الإرجاع وإرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني إلينا.

يرجى ملاحظة أن المنتجات المرتجعة يجب أن تكون في حالة غير مستخدمة مع العبوة الأصلية. نحن لا نقبل المنتجات المرتجعة التي تم ارتداؤها أو إتلافها أو غسلها أو تغييرها بأي شكل من الأشكال.

منطقة الشحن

نحن نقدم في جميع أنحاء العالم.

خيارات الشحن

بالنسبة لجميع عمليات التسليم، نقدم خيارين للشحن: الشحن القياسي والشحن السريع.

سعر الشحن

الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 150 دولارًا. نحن نستخدم الشحن القياسي بشكل افتراضي لطلبات الشحن المجانية. إذا كنت تفضل استخدام الشحن السريع لطلبات الشحن المجانية، فسيتم خصم رسوم الشحن القياسية من رسوم الشحن السريع وستدفع فقط الرسوم الإضافية.

بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 150 دولارًا، تختلف تكاليف الشحن حسب ثلاثة عوامل رئيسية: خيار الشحن (الشحن القياسي أو الشحن السريع)، وبلد الوجهة، ووزن العبوة. نقوم بحساب تكاليف الشحن لك عند الدفع قبل الشروع في الدفع.

انظر أدناه وقت الشحن وأسعار الشحن القياسي والشحن السريع للبلدان التي لديها معظم الطلبات في مجوهرات سعر المصنع.

* أسعار الشحن أدناه هي متوسط سعر الكيلو جرام. ومع زيادة وزن العبوة، ينخفض سعر الشحن للكيلوغرام الواحد. بالنسبة للطلبات التي يقل وزنها عن 1 كيلوجرام، نقوم بحساب المعدل التناسبي على أساس الوزن. سيتم احتساب تكلفة الشحن الفعلية عند الخروج.

الشحن السريع

شحن قياسي

* ينخفض سعر الشحن للكيلوغرام الواحد مع ارتفاع الوزن الإجمالي للعبوة. الأسعار المذكورة أعلاه هي المستوى المتوسط. سيتم احتساب سعر الشحن الفعلي عند الخروج.

بخلاف الدول المذكورة أعلاه، تشمل الدول الأخرى التي نقوم بالتوصيل إليها بلجيكا والسويد والمكسيك والبرازيل وسنغافورة ونيوزيلندا والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.

لحسن الحظ، تحصل مجوهرات Factory Price على خصومات مناسبة من بائعي الشحن نظرًا لحجمها الهائل، مما يساعد عملائنا على توفير المال. ومع ذلك، قد يظل الشحن مكلفًا في بعض الأحيان، لذلك نقترح على العملاء شراء كل ما يريدون في طلب واحد حتى يمكن تقليل تكلفة الشحن لكل عنصر. افضل طريقه؟ اطلب ما يزيد عن 150 دولارًا للتأهل للحصول على الشحن المجاني

وقت الاستلام

وقت الاستلام = وقت المعالجة + وقت الشحن.

وقت المعالجة: ستتم معالجة طلبك وتجميعه وشحنه خلال 2-4 أيام بعد استلام الدفع.

وقت الشحن: بمجرد إرسال الطلب، يعتمد وقت الشحن على خيار الشحن الذي تختاره ووجهة الشحن. سنعرض لك وقت العبور المقدر عند الخروج قبل متابعة الدفع.

تتبع الطلب

بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا يتضمن حالة الطلب ورقم التتبع وتعليمات التسليم الإضافية.

بامكانك ايضا تسجيل الدخول إلى حساب مجوهرات سعر المصنع الخاص بك للتحقق من حالة طلبك أو إرسال رسالة إلى ممثل الكونسيرج المخصص لديك للحصول على تحديثات التسليم في الوقت المناسب.

الجمارك والواجبات

نحن نفرض عليك فقط تكلفة المنتج وتكلفة الشحن. بالنسبة للطلبات التي تتضمن الشحن الدولي، قد يتم فرض رسوم التخليص الجمركي والضرائب ورسوم الاستيراد. إذا كان الأمر كذلك، سيُطلب منك الدفع عن طريق شركة البريد عند استلام الطرد (الحزم).

ونظرًا لأن التشريعات الجمركية تختلف من بلد إلى آخر، فلا يمكننا إجراء الحسابات لك مسبقًا. نقترح عليك معرفة الرسوم الجمركية والإعفاءات قبل تقديم الطلبات. ولحسن الحظ، في معظم البلدان، يتم إعفاء البضائع التي تقل قيمتها عن قيمة معينة، أو في فئات معينة، من رسوم التخليص وضرائب الاستيراد. من المحتمل أن تخضع البضائع التي تتجاوز قيمة معينة و/أو في فئات غير معفاة لضرائب ورسوم الاستيراد.