المنتجات المعيبة
عند استلام طلبك ، سيكون لديك 14 يومًا لإرجاع أو استبدال العناصر التي تشتريها. يمكن إرجاع جميع المنتجات المعيبة لاسترداد كامل أو استبدال. سنغطي رسوم إعادة الشحن وأي تكاليف إضافية يتم تكبدها.
المنتجات غير المعيبة
إذا كان المنتج غير معيب ولكنه يختلف عما تتوقعه ، فيمكنك أيضًا إعادته. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، ستكون مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن وأي رسوم إضافية يتم تكبدها.
تكاليف الإرجاع
تغطي المجوهرات بسعر المصنع جميع التكاليف المرتبطة بإعادة المنتجات المعيبة بما في ذلك تكلفة الشحن وتكاليف المناولة. لا توجد تكلفة إضافية يتم تكبدها للعملاء للمنتجات المعيبة. يتحمل العملاء مسؤولية تغطية تكاليف الشحن المرتبطة بالمنتجات التي لا تتلف.
عملية العودة
- التقاط صور للمنتج الذي تريد إرجاعه ووصف المشكلة وإرسالها إليهhelpdesk@factorypricejewelry.com. استخدم أيطلب الإرجاع: رقم الطلب رقم المنتج رقم المنتجأو كما سطر موضوع البريد الإلكتروني الخاص بك.
- سيرد عليك دعم عملائنا خلال 24 ساعة.
- بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك ، سنقوم بسداد المبلغ بالكامل مباشرة كرصيد مخزن أو من خلال طريقة الدفع الأصلية. يجب أن تكون قادرًا على تلقي التعويض في غضون 3 أيام تقويمية بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع.
- سنقدم لك عنوان إرجاع مفصل بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع. يرجى استخدام منشور البريد المحلي لترتيب الإرجاع وإرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني إلينا.
يرجى ملاحظة أن المنتجات المرتجعة يجب أن تكون في حالة غير مستخدمة مع العبوة الأصلية. نحن لا نقبل المنتجات المرتجعة التي تم ارتداؤها أو إتلافها أو غسلها أو تغييرها بأي شكل من الأشكال.